В ассортименте ebag.by представлена продукция от различных мировых брендов с безупречным качеством и гарантийным сроком. Безусловно, он зависит от производителя, но если что-то произошло с вашей покупкой, напишите нам на tut@ebag.by.

Мы обязательно ответим и расскажем, что нужно делать дальше для инициирования гарантийного случая. Мы ценим доверие покупателей, поэтому стараемся, чтобы уровень сервиса был высоким.

Что относится к гарантийному случаю?

Если в товаре какая-то часть оказалась с дефектом, ее отремонтируют или заменят полностью. Если же замена или ремонт невозможны, в таком случае товар заменят на такой же новый. Мы работаем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Сколько действует гарантия?

Предоставляем гарантию на отсутствие дефектов материалов и брака при производстве в течение 1 года с момента покупки при использовании продукции по назначению на продукцию ВСЕХ брендов, кроме Secrid, Bellroy и Peak Design.

ВАЖНО! Гарантия не распространяется, если товару много лет и он износился естественным путем, поэтому теперь имеет повреждения.

Исключения:

  • бренд Secrid. Гарантия действует 2 года, но если вы зарегистрируете кошелек на официальном сайте производителя, то гарантия увеличится еще на 1 год. При естественном износе или пренебрежительном использовании гарантия не действительна;
  • бренд Bellroy. Гарантия действует в течение 3 лет с момента покупки при использовании кошелька по назначению. Негарантийный случай, если изделие износилось спустя много лет либо из-за пренебрежительного использования;
  • бренд Peak Design. Производитель предоставляет пожизненную гарантию на неработоспособность или дефектность продукции. Естественный износ или пренебрежительное использование сюда не относятся.
ВАЖНО! Кошельки Bellroy выполнены из мягкой кожи растительного дубления. И поскольку это натуральный материал, на нем могут быть небольшие неровности, трещинки и царапинки. Это не брак! Это еще раз подтверждает тот факт, что продукция выполнена из натуральной выделки.